Почтальон решает ответить на некоторые часто задаваемые вопросы о Санта-Клаусе и рассказывает о маленьком мальчике Крисе, который был оставлен на пороге дома Крингла, занимающегося изготовлением игрушек. Когда Крис вырос, он захотел доставить игрушки детям Сомбертауна. Но жадный Бургомистр не захотел, чтобы Крис этим занимался. В довершение ко всем неприятностям между домом Кринглов и Сомбертауном живет злой колдун Винтер. Но Крису удается растопить сердце Винтера и доставить игрушки.

История рассказывает нам об 11-летней одинокой девочке, ненавидящей Рождество по имени Ноэль Уайт. А причина печальна. Ее родители развелись три года назад и теперь Ноэль живет с отцом. Но каждый год все заканчивается одинаково: отец пропадает на работе, а друзья уже давно сидят за праздничными столами со своими семьями. И в очередной канун Рождества, Ноэль, поднимаясь в лифте к себе домой, невероятным образом оказывается на огромной фабрике, принадлежащей Санта Клаусу. Санта Клаус создал собственную, огромную организацию под названием "Компания Санты", которая работает с девизом: "Быстро, уверенно, тайно". Специальный отдел принимает заказы и в строжайшей тайне доставляет первоклассные подарки детям по всему миру. Ноэль знакомится с новыми друзьями и доверху загрузив сани рождественскими подарками, они вместе отправляются в путь. Ведь чтобы облететь всех детей, у них есть только одна волшебная ночь!