Сюжет сосредоточен на Кэтрин, матери-одиночке, которая управляет отелем Undervale, ставшим наследством её покойного брата Нэйтана. Однако Нэйтан не ушёл навсегда — он стал призраком и продолжает помогать Кэтрин в управлении отелем. Вместе они сталкиваются с причудливыми и опасными сверхъестественными явлениями. Сюжет сочетает элементы хоррора и ситкома, исследуя динамику необычной семьи, где живые и мёртвые сосуществуют под одной крышей.

Главная героиня - свадебный распорядитель, или как её ещё называют - свадебный координатор в одном из роскошных отелей, где происходит загадочное убийство. Расследование которого будет проходить на фоне романтических отношений между героиней, ее бывшем мужем и новым бойфрендом.

1908 год. Молодой человек Хулио Олмедо и девушка по имени Исабель Аларкон случайно встречаются в поезде, который направляется в “Гранд отель”, принадлежащий семье девушки. Исабель едет навестить свою мать, которая приготовила сюрприз дочери. Хулио же едет к своей родной сестре, от которой долгое время нет вестей. Узнав, что сестра исчезла таинственным образом, и, что следы ведут в “Гранд отель”, Хулио нанимается туда официантом, чтобы выяснить, что на самом деле случилось с сестрой. А между тем, в городке происходят многочисленные убийства, которые затрагивают всех постояльцев отеля.