40-е годы, Англия. Лондон подвергается массированным атакам вражеских бомбардировщиков. Дабы спасти жизнь дочери, Аделина решает переехать из Лондона в небольшой провинциальный городок. Там женщина знакомится с богатым мужчиной, который предлагает ей пожить в его доме, так как семьи у него нет, а дом слишком большой для него одного. Женщина принимает предложение, не догадываясь, что навлекает на себя таким образом кучу проблем. Однажды дочь Хлоя находит в доме старую куклу. Девочке настолько понравилась игрушка, что она начала проводить с ней всё больше и больше времени. Затем Хлоя внезапно исчезает. Шокированная мать пытается найти дочь, но все попытки тщетны. Оставив заявление в полиции, женщина направилась домой, где столкнулась с проявлением сверхъестественной силы. Вскоре Аделина поняла, что пропажа дочери напрямую связана с потусторонним миром.

После десяти лет отсутствия, Кэтрин принимает решение о возвращении в Люксембург. Ей необходимо поработать над отношениями с трудным подростком Альбой, которая является ее дочерью. Все это время, Кэтрин проходила длительное лечение от наркозависимости. Пока мама отсутствовала, девочку воспитывала бабушка - чрезвычайно властная женщина Элизабет. Вылечившись, Кэт намеревается проводить время с дочкой. Девочка поначалу не принимает маму, относится к ней с опасением. Мать желает наверстать упущенное и воспитывать Альбу дальше, но бабушка отказывается от такого предложения. Бабушке кажется, что общение с такой матерью испортит внучку. Отчаянная женщина решается похитить Альбу и отправляется с ней на Север, где снимает живописный домик на озере.