Фильм снят ро роману Элеанор Х. Портер. Поллианна Уиттиер была дочкой миссионеров. Она жила со своими родителями и всегда была веселой и доброй девочкой, которая видела во всем только хорошее. Однако, ее родители погибли, и ей пришлось переехать жить к своей тете в маленький городок, населенный мрачными, озлобленными людьми. Несмотря на такой поворот в ее жизни, Поллианна осталась доброй и веселой, и этими своими качествами она начала постепенно влиять на жизнь городка и его жителей.

Девушка по имени Герда недавно потеряла мать. Вместе со своим отцом она продолжает вести дела гостиницы, являющейся их семейным предприятием. Герда общается с молодым человеком по имени Кай, дружба с которым приносит одинокой девушке много приятных мгновений и отвлекает от грустных мыслей, связанных со смертью ее родного человека. Однажды в их гостинице на одну ночь останавливается очень богатая женщина. Но утром гостья исчезает вместе с Каем. Герда решает разыскать своего приятеля. Преодолев по пути множество тяжелых и опасных испытаний, смелая девушка приходит во дворец Снежной Королевы, где живет Кай. За время, что Герда искала своего возлюбленного, его сердце покрылось льдом. И только искренняя любовь Герды сможет разрушить чары коварной Королевы и спасти Кая!