В городе Вышний Волочёк не предвиделось чего-то яркого и значимого. Даже элементарная инфраструктура производила унылое впечатление. Разбитые дороги указывали на всеобщую депрессию. Плюс и погода вторила туманами и снегами. В этом городке работали Оля и Вадим. Они были сотрудниками автосервиса, расположенного на отшибе города. Любовь Оли и Вадима была лучшим украшением их повседневности. Им перевалило за тридцать, и они научились ценить мелкие поводы для радости и не гнаться за чем-то масштабным. Были в их жизни и поводы для грусти. Но вот испытанием для них становится Интернет.

В ледяных норвежских горах в тёмном туннеле под горой происходит авария. Водитель автоцистерны не справляется с управлением и переворачивается. В один момент множество людей, спешащих на рождественские праздники домой, оказались в ловушке. В это время снаружи метель усиливается. В любой момент может начаться обвал, и туннель запечатает с двух сторон. На место аварии пытаются добраться первые спасатели, но из-за метели это крайне сложно сделать. Сейчас важна каждая секунда, потому что в любой момент танкер может загореться и тогда будет всё ещё хуже. Внезапно автоцистерна воспламеняется, ситуация кардинально меняется.

Когда человек теряет крышу над головой, он и под ногами утрачивает опору. Рекламный агент вынужден испытать на себе всю палитру ощущений, навалившуюся на человека, лишенного дома. А так получилось из-за утраты работы и денег. Он не может совладать с утратой и принимается следить за людьми, которые стали жить в его доме. Он ненавидит этих людей. В его голове зреют планы своеобразной мести и с каждым днем они превращаются в нечто жуткое. Причем безработный и бездомный мужчина готов воплотить в реальность свои намерения. Даже малолетняя дочь новых владельцев дома не вызывает у него сострадания. Он тщательно готовится к акту мести.

Вера, лишившись отца и работы, осталась с матерью-пенсионеркой, и вся ответственность за семью легла на ее плечи. Вера устраивается на работу в такси и знакомится с Максимом, который отчаянно добивается ее расположения. Однажды в ее машине оказывается новорожденный ребенок. Вера начинает искать родителей самостоятельно, и каждая зацепка приносит еще больше вопросов.